Продукты|
Сопровождение |
||
|
Сервисный центр компании ADVA в России предлагает своим клиентам полный спектр услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудования ADVA (MRV). В рамках сервисного контракта Вы можете получить поддержку любого уровня начиная от технических консультаций по электронной почте и заканчивая немедленным выездом специалиста на место аварии с полным набором оборудования, необходимым для восстановления работоспособности сети. Сервисные услуги предоставляются как в стандартных базовых пакетах, так и с кастомизацией с учетом специальных требований заказчика.
|
||
 |
ГарантияОдним из направлений деятельности нашего сервисного центра является осуществление гарантийной поддержки клиентов компании ADVA в течение 12 месяцев в рамках стандартных условий, предусмотренных производителем. Более того мы практикуем продление гарантийного срока на оборудование ADVA в рамках действующих сервисных контрактов, что для многих наших заказчиков является несомненным преимуществом.
|
|
Техническая поддержкаЛюбые виды поддержки, решение всех насущных проблем, выезды квалифицированных инженеров, замена оборудования в кратчайшие сроки, проведение аудита сети – это далеко не полный список услуг, предоставляемых нашим сервисным центром. Сервисные контракты любого уровня, включающие набор только тех услуг, которые необходимы именно вам. |
 |
|
Предоставление подменного оборудованияНаш технический центр располагает обширным складом запасных частей, которые в рамках специальных сервисных контрактов могут быть оперативно предоставлены клиенту в качестве подменного оборудования на время ремонта вышедшего из строя. Основное преимущество подобного решения – отсутствие у заказчика необходимости держать у себя дорогостоящий ЗиП. Вы всегда имеете доступ к запасным частям, как если бы они лежали у вас на складе.
|
||
 |
Круглосуточный сервис 24/7Для особо требовательных клиентов мы предоставляем круглосуточную поддержку 24/7 с возможностью получения безотлагательных телефонных консультаций или выезда инженера для решения любого рода проблем со временем отклика от 1 часа. Таким образом вы получаете решение любого вопроса с минимальными потерями и в максимально сжатые сроки.
|
|
